Le panier semble ne pas fonctionner

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Les boutons "Retour" et "Imprimer la commande" semblent ne pas fonctionner

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Problèmes à la commande

Toutes les opérations du processus de commande ont été rigoureusement testées et sont pleinement opérationnelles. Cependant, un élément extérieur peut venir contrarier le déroulement de la commande (saturation du réseau, coupure d'électricité, plantage de votre ordinateur...).

Sachez que le paiement de votre commande n'est pas effectif tant que vous n'avez pas validé l'étape 3 du processus de commande (Voir la FAQ sur les étapes du paiement). En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter par l'intermédiare du formulaire.

Si votre commande à été interrompue et que vous souhaitez la reprendre, nous vous conseillons, afin de repartir sur des bases saines, de vider la panier et de recommancer vos achats depuis le début.

Problèmes avec Paypal

Il peut arriver que paypal refuse le paiement par carte bancaire et affiche un message du type :

"La carte que vous avez indiquée ne peut pas être utilisée pour ce paiement. Veuillez saisir un autre numéro de carte."

Pour palier à ce problème, le service technique de Paypal conseille aux acheteurs :

• si l'acheteur possède un compte Paypal : de toujours utiliser ce compte pour payer. Paypal refuse toujours un paiement direct par carte, si cette carte est déja est rattachée à un compte. Dans ce cas, l'acheteur doit se connecter sur son compte et payer à partir de ce compte. De même, la carte sera refusée si l'adresse mail que vous saisissez correspond à une adresse figurant sur un compte Paypal
• si l'acheteur ne possède pas de compte Paypal : en créer un pour faciliter la transaction. De plus en plus de services marchands utilisant Paypal, cela facilitera les prochains achats en ligne

Le service technique de Paypal explique les raisons de ces bloquages par les informations suivantes :

• action du filtre "anti-fraude" de Paypal : lors d'un paiement CB sans compte Paypal, la transaction n'est validé que si le filtre anti-fraude est sûr à 100% de la légalité de l'action
• Paypal limite a 10 le nombre de paiement avec CB sans ouvrir de compte Paypal

Quoiqu'il en soit, l'acheteur peut toujours utiliser la commande par chèque s'il ne souhaite pas créer un compte Paypal : impression du bon de commande depuis le panier, les instructions de paiement figurant sur celui-ci.